Les questions
qu'on me pose
Six questions qui reviennent presque à chaque premier appel. Les réponses sont les mêmes pour tout le monde, et elles ne changent pas une fois que je suis chez vous.
Six questions, six réponses
Chaque question s'ouvre d'un clic — ou au clavier, avec Entrée. Rien n'est masqué pour vous faire appeler : ce qui est écrit ici est ce que je vous dirai au téléphone.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Vous connaissez le montant avant que je commence, pas après. Les interventions les plus courantes ont un prix fixe annoncé d'avance ; le reste est facturé à l'heure, à un tarif différent selon que je prends la main à distance ou que je me déplace. Le premier échange au téléphone, celui où vous me décrivez la panne, ne vous coûte rien. Et si l'intervention prend un tour que personne n'avait prévu, je m'arrête et je vous rappelle avant de continuer.
Pour situerÀ distance 100 CHF/h · sur site 120 CHF/h · Installation de la box internet 149 CHF · Pack complet — Box + Wi-Fi + TV 249 CHF au lieu de 350 CHF.
Intervenez-vous avec tous les opérateurs internet suisses ?
Oui, avec les cinq opérateurs présents chez mes clients. Installation d'une box, configuration d'une ligne, panne qui revient toutes les semaines : je connais leurs plateformes de l'intérieur, y compris ce qu'il faut leur demander pour obtenir une réponse utile quand le problème vient de chez eux. Je ne suis lié à aucun d'entre eux — je ne touche rien à vous faire changer d'abonnement.
Pour situerSwisscom · Salt · Sunrise · SiL BliBlaBlo · UPC.
Combien de temps faut-il pour créer un site web ?
Ça dépend entièrement de ce que le site doit faire : une page de présentation et un site de plusieurs sections ne demandent pas le même travail. Je ne vous donne donc pas un délai avant d'avoir compris votre besoin. Ce que je vous donne, avant de commencer et par écrit : le périmètre exact, le prix, et une date de livraison que je m'engage à tenir. Vous voyez le site avancer au fur et à mesure, pas seulement à la fin.
Pour situerSite vitrine dès 1'500 CHF.
Est-ce que vous vous déplacez chez les seniors et les particuliers ?
Oui, et c'est une grande partie de mon travail. Je me déplace à domicile, je prends le temps d'expliquer sans jargon, et je réexplique une deuxième fois si c'est utile — ça fait partie de la prestation, ce n'est pas un supplément. Je vous laisse ce qu'il faut savoir en clair : un mot de passe Wi-Fi lisible, un geste simple à refaire. Et si ça recommence, vous rappelez le même numéro et vous tombez sur la même personne.
Pour situerLun–Ven 17h–22h · 12 ans de terrain IT suisse.
Quelle est la zone d'intervention ?
Je me déplace à domicile sur Lausanne et sa région. Au-delà, je viens quand même : le déplacement est simplement facturé en plus, et je vous le dis avant de prendre la route, jamais sur la facture. Beaucoup de pannes se règlent d'ailleurs sans déplacement du tout, en prenant la main sur votre écran pendant qu'on se parle — et là, la distance n'a plus d'importance.
Pour situerLausanne, Renens, Oron, Châtillens, Palézieux et Palézieux-Village · Déplacement hors zone +39 CHF · Toute la Suisse en support à distance.
Comment obtenir un devis ?
Vous m'appelez, ou vous m'écrivez, et vous me racontez ce qui ne marche plus avec vos mots. Je pose quelques questions simples pour comprendre où chercher, puis je vous annonce ce que ça va coûter — un prix fixe quand la prestation en a un, une fourchette et le nombre d'heures que j'estime sinon. Le devis est gratuit et n'engage à rien : vous décidez ensuite, sans pression.
Pour situer+41 76 816 03 06 · Lun–Ven 17h–22h.
Une autre question ?
Cette liste ne couvre pas tout, et une panne se raconte souvent mieux à l'oral qu'elle ne s'écrit. Appelez-moi et posez-la directement.
Appeler le +41 76 816 03 06On règle ça ce soir ?
Un appel suffit pour savoir si c'est réparable à distance ou si je dois passer.